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Supprimer un logiciel espion de mon ordinateur

Il existe des milliers de virus, de programmes logiciels et de menaces de sécurité qui peuvent endommager votre ordinateur Windows, rendre accessibles vos informations personnelles ou ralentir l'ordinateur.

Suivez les étapes de ce document lorsque l'ordinateur semble être affecté par un virus ou un logiciel malveillant, suite à son retour d'un dépannage ou d'une récupération du système. Lorsque l'ordinateur a fait l'objet d'une réparation ou d'une récupération du système, le logiciel de l'ordinateur reprend sa configuration d'origine, identique à celle qu'il avait au moment de son achat. Toutes les mises à jour de logiciels et de pilotes installées sur l'ordinateur depuis son premier démarrage sont perdues. Dans cette nouvelle configuration, l'ordinateur est plus sensible aux virus, car toutes les mises à jour de sécurité préalablement installées ont été supprimées.

Remarque : Pour les ordinateurs professionnels équipés d'antivirus et de pare-feu, un environnement de domaine peut présenter une configuration ou un analyseur spécifique pour vous aider. Faites part de ce problème à votre service informatique local ou celui de votre société afin qu'il garantisse la protection des autres utilisateurs de cet environnement. Remarque : HP SmartFriend est un service d'assistance conçu pour vous aider à renforcer la sécurité et résoudre les failles de votre ordinateur.

Le démarrage jusqu'au bureau Windows prend plus de temps. La page d'accueil du navigateur change et il n'est pas possible de la réinitialiser.

Le fait de cliquer sur un lien Web ne donne aucun résultat ou mène sur un site Web qui n'est pas en rapport avec le lien. Des messages électroniques ou des publications de médias sociaux ont été envoyés depuis votre compte à votre insu. Remarque : Un seul pare-feu doit être activé. En effet, si plusieurs programmes logiciels de pare-feu sont ouverts, il peut y avoir des interférences entre eux. À l'aide de la zone de recherche de la barre des tâches, recherchez et ouvrez le Panneau de configuration.

Vérifiez que l'option Afficher par est réglée sur Catégorie.

Logiciel espion pc: comment le détecter ?

Vérifiez le message sous la catégorie Examiner les messages récents et résoudre les problèmes. Si le message est Aucun problème n'a été détecté par le centre Sécurité et maintenance , les paramètres de sécurité sont à jour. Si une alerte de sécurité s'affiche, cliquez sur Activer maintenant pour activer le pare-feu. Ces mises à jour jouent un rôle important dans la protection d'un ordinateur. Si vous disposez d'une connexion Internet haut débit active en permanence, paramétrez l'outil Windows Update pour qu'il vérifie quotidiennement et automatiquement l'existence de mises à jour.

Windows envoie automatiquement des mises à jour de sécurité quand elles sont nécessaires. Si vous ne disposez pas d'une connexion haut débit active en permanence, ou si vous souhaitez rechercher des mises à jour, vous pouvez rechercher et installer les mises à jour de sécurité manuellement. Recherchez et ouvrez Rechercher les mises à jour dans la zone de recherche de la barre des tâches.

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HP recommande de suivre les instructions à l'écran pour renouveler votre abonnement. Renouvelez votre abonnement vous aide à protéger votre système des menaces. Vérification de votre logiciel de sécurité en cliquant sur l'icône de la barre d'état système Ouvrez le logiciel de sécurité en cliquant sur l'icône du logiciel sur la zone de notification de la barre des tâches Windows.

Déplacez le pointeur de la souris le long de l'angle inférieur droit du bureau Windows, passez sur les icônes situées près de l'horloge, puis lisez le texte au-dessus de chacune des icônes pour trouver l'icône de logiciel de sécurité. Vous devrez peut-être développer la barre d'état système pour afficher les icônes masquées. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de sécurité pour ouvrir le logiciel de sécurité et accéder à davantage d'options.

Recherche du logiciel de sécurité sur votre ordinateur Si vous ne trouvez pas d'icône de logiciel de sécurité dans la barre d'état système ou que vous n'êtes toujours pas sûr que votre ordinateur est équipé d'un logiciel de sécurité, vérifiez le logiciel de sécurité dans la section Centre de sécurité Windows ou Centre de maintenance. Sous Windows, recherchez et ouvrez Protection contre les virus et menaces. Cliquez sur Gérer les antivirus sous Qui me protège? À l'écran de démarrage, saisissez Centre de maintenance pour ouvrir le champ Rechercher, puis sélectionnez Centre de maintenance dans les résultats de la recherche.

Cliquez sur la flèche de la catégorie Sécurité pour développer la liste d'options de sécurité et vérifiez le logiciel de sécurité dans la zone Protection antivirus. Si un logiciel antivirus est installé, passez à la section Mise à jour des définitions du logiciel antivirus. De nouveaux virus sont créés et diffusés régulièrement et sans logiciel antivirus, vous risquez de mettre en danger tous les fichiers et dossiers de votre ordinateur.

Comment détecter un logiciel espion de votre téléphone portable | Espionner un Portable

Si vous avez trouvé le logiciel antivirus sur votre ordinateur à l'étape précédente, passez à l'étape suivante. D'autres ordinateurs HP et Compaq peuvent être fournis avec des versions d'essai gratuites d'autres logiciels antivirus. Il s'agit généralement de versions d'essai limitées qui peuvent être mises à jour pendant un temps donné. Après l'expiration de cette période, votre ordinateur devient plus vulnérable aux nouveaux virus et menaces de sécurité.

Afin que les définitions de virus restent à jour et pour continuer à protéger votre ordinateur, il est important de mettre à jour ou de renouveler votre abonnement. Si votre périphérique n'était pas livré avec un logiciel antivirus, vérifiez auprès de votre fournisseur d'accès Internet FAI. De nombreux FAI proposent un logiciel antivirus gratuit ou bon marché à leurs abonnés.

Remarque : Si un logiciel antivirus est installé sur votre ordinateur mais si vous souhaitez en installer un autre, assurez-vous de supprimer l'ancien logiciel antivirus avant d'en installer un autre. Avoir plusieurs programmes installés peut rendre votre ordinateur lent, erratique et potentiellement non protégé. Un fichier de définition de virus est une liste de virus connus utilisée par le logiciel antivirus pour rechercher et éliminer des virus.

Les étapes suivantes proposent un aperçu général de la mise à jour du logiciel antivirus, mais si vous avez besoin d'obtenir une aide supplémentaire, accédez au site Web du fabricant du logiciel antivirus pour plus d'informations. Pour obtenir une liste de sites Web d'assistance de logiciels antivirus, reportez-vous à la section Sites d'assistance de logiciels de sécurité et autres logiciels antivirus non-HP de ce document.

Cliquez sur les boutons ou les éléments de menu correspondant à une mise à jour ou à une mise à jour en direct. En général, il suffit d'ouvrir le logiciel antivirus et de cliquer sur un bouton Analyse pour lancer l'analyse antivirus.


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Pour connaître les étapes d'analyse de virus et logiciels malveillants à l'aide de Windows Defender, choisissez votre système d'exploitation ci-dessous. Si vous n'utilisez pas Windows Defender, rendez-vous sur le site Web du fabricant de logiciels pour obtenir une aide supplémentaire sur analyse, étant donné que le logiciel antivirus peut varier.

Pour obtenir une liste de sites Web d'assistance de logiciels antivirus, reportez-vous à la section Sites d'assistance de logiciels de sécurité et autres logiciels antivirus non-HP à la fin de ce document. Remarque : Si un virus est détecté et éliminé, ouvrez l'outil de restauration du système et supprimez les fichiers datant des périodes auxquelles le virus était actif.

Ceci empêchera l'ordinateur d'être réinfecté en cas d'utilisation de l'outil de restauration système. Enregistrez les fichiers ouverts, puis fermez toutes les applications ouvertes. Cliquez sur Options d'analyse ou Lancer une nouvelle analyse avancée.


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Sélectionnez Analyse hors-ligne de Windows Defender , puis cliquez sur Analyser maintenant. Si une fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur s'affiche, cliquez sur Oui. Le PC redémarre, et l'analyse commence. L'exécution de cette analyse demande au moins 15 minutes.

Etape 1 : Activer un pare-feu

Pour afficher les résultats de l'analyse, recherchez et ouvrez Protection contre les virus et menaces , cliquez sur Options d'analyse , puis sur Historique des menaces. Pour plus d'informations, cliquez sur Afficher l'historique complet. Si aucune menace n'a été détectée , aucune action n'est requise. Si des menaces ont été détectées , choisissez parmi les options qui s'affichent, par exemple Supprimer les menaces ou Démarrer des actions , afin de supprimer la menace.

Utilisez Windows Defender pour rechercher les virus et logiciels malveillants Windows 8 Ouvrez Windows Defender puis effectuez une analyse complète pour les ordinateurs fonctionnant sous Windows 8. À l'écran de démarrage, saisissez Windows Defender pour ouvrir le champ Rechercher, puis sélectionnez Windows Defender dans les résultats de la recherche.

Cliquez sur Complète , puis sur Analyser maintenant. Si des menaces ont été détectées , supprimez, mettez en quarantaine ou ignorez les menaces. Si le problème persiste après avoir supprimé ou mis toutes les menaces en quarantaine, passez à l'étape suivante. Le logiciel antivirus peut ne pas être en mesure de réparer les dommages causés.

Si le logiciel ne peut pas réparer les dommages, vous devrez peut-être effectuer une récupération totale du système. Pratiques recommandées pour la protection contre les infections de virus et de logiciels malveillants Vous pouvez éviter des problèmes d'ordinateur tels que virus, spam et logiciels espions en prenant des précautions simples en matière de sécurité lorsque vous connectez votre ordinateur à Internet.

Vous pouvez commencer à appliquer les mesures de sécurité suivantes immédiatement. Remarque : HP SmartFriend est un service d'assistance conçu pour vous aider à prévenir et supprimer les logiciels indésirables de votre ordinateur. Les logiciels publicitaires espions et les logiciels de détournement de navigateur malveillants peuvent être très difficiles à supprimer. N'essayez pas de supprimer ces logiciels sans l'aide d'un logiciel de suppression d'espions. Pour supprimer les programmes malveillants agressifs, utilisez des produits développés professionnellement tels que Windows Defender.

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Comment supprimer un logiciel espion de son ordinateur ?

Blocage des logiciels publicitaires en achetant les versions complètes des logiciels connus Pour empêcher les logiciels publicitaires de s'installer sur votre système, n'achetez et n'utilisez que des versions complètes de logiciels ne faisant pas l'objet de financement par la publicité. En cas de téléchargement et d'utilisation de logiciels prétendant être gratuits, lisez attentivement l'accord de licence et annulez l'installation si vous n'êtes pas d'accord avec un point ou ne comprenez pas certains éléments.

Il faut connaître le logiciel avant de l'installer. L'installation de ce type de logiciels peut entraîner un ralentissement du délai de connexion à Internet, l'ouverture de fenêtres publicitaires gênantes, voire une augmentation des courriers électroniques indésirables spam. Lorsque vous téléchargez un fichier, ne sélectionnez pas Exécuter pour installer le programme à partir d'Internet.

Logiciel espion pc: comment le détecter ?

Sélectionnez Enregistrer , puis téléchargez le fichier sur votre disque dur. Analysez le fichier avant d'installer le programme. Pour ce faire, faites un clic droit sur le nom du fichier, puis sélectionnez l'option Analyser ou Rechercher les virus pour soumettre le fichier à votre logiciel antivirus. Avant d'installer de nouveaux programmes, veillez toujours à lire attentivement les accords de licence de l'utilisateur final. Les sociétés réputées vous préviendront si elles prévoient d'installer des logiciels publicitaires ou d'autres programmes exécutés en arrière-plan avec le logiciel que vous souhaitez utiliser.